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Na Lunala Pratas , a confiança e a qualidade são prioridades. Por isso, todas as nossas joias em prata 925 contam com garantia vitalícia no teor da prata
💎 Garantia Vitalícia – Teor da Prata
Garantimos para sempre que todas as nossas peças são produzidas com prata legítima 925 , contendo 92,5% de prata pura em sua composição.
Caso, a qualquer momento, seja garantido que a peça não possui esse teor, você terá direito à troca ou reembolso integral , mesmo anos após a compra.
❌ O que não está coberto:
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Oxidação (escurecimento natural da prata);
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Riscos, amassados ou quebras por mau uso;
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Danos causados por contato com produtos químicos (cloros, perfumes, cremes);
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Peças ajustadas ou consertadas por terceiros;
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Desgaste natural do tempo.
📦 Como solicitar garantia:
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Envie um e-mail para Lunala.pratas@gmail.com com:
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Nome completo e número do pedido;
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Fotos nítidas da peça;
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Descrição do problema.
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Em até 3 dias úteis, responderemos com as orientações para envio da peça.
Importante: O custo de envio até nossa central é de responsabilidade do cliente. Já o reenvio da peça consertada ou renovada será por conta da Lunala.
🧼 Cuidados com sua prata:
Para manter o brilho e a beleza da sua joia, evite o contato com água do mar, piscina, suor excessivo e cosméticos. Guarde suas peças em local seco e de preferência separada de outras joias.
